Sencito - Časté dotazy

Aplikaci si stáhnete pomocí QR kódu, který můžete najít zde nebo pod názvem Sencito aplikaci vyhledáte v Google-play nebo Apple-storage a nainstalujete.

Prostřednictvím aplikace nebo také webového portálu zadáním svého emailu a hesla, následně je registraci nutné potvrdit na emailu.

Ano. Může Vám sloužit pro veřejné senzory či infokanál. Návod jak se přidat k odběru Infokanálu naleznete zde

Postup najdete na této stránce Návod

Pro přidání veřejného senzoru potřebujete jeho QR kód, který naleznete na stránkách dashboardu Sencita obce v záložce veřejných senzorů.

Ano, můžete nasdílet svůj senzor svým blízkým, např. když jedete na dovolenou.

Znamená to, že Vám někdo nasdílel svůj veřejný senzor, pokud potvrdíte žádost, uvidíte nasdílený senzor.

Hlavní infokanál obce může být pouze jeden, vedlejší infokanály nejsou početně omezeny.

Ano, budou Vám chodit informativní sms z hlavního infokanálu obce.

U každého senzoru je uvedený postup instalace v instalačním manuále.

Většinu senzorů si zvládnete zapojit sami. Vytvořili jsme pro vás podrobný návod, jak na to krok po kroku. I bez znalostí IT. U čítačů doporučujeme provést instalaci odborným pracovníkem. Výjimkou jsou také senzory pro dálkové odečty energií - ty zapojují vždy naši technici.

Baterie v senzorech vydrží klidně i 5 let. Záleží ale na množství posílání dat. První baterie jsou součástí balení senzorů, další je možné si zakoupit v našem e-shopu.

Zkuste prosím restartovat zařízení buď tlačítkem reset (podle příbalového letáku), nebo senzor odpojte a zapojte do napájení v případě, že senzor nepoužívá baterii.

Nikoli. Naše senzory odcházejí předkonfigurovaná k instalaci do naší sítě.

GPS jednotka nevrací žádnou platnou pozici, nezaměřila satelity, ale komunikuje mimo GPS signál.

Šedá barva kolečka znamená, že senzor Neodpovídá. V takovém případě se pokuste  nejdříve senzor restartovat opětovným vložením baterie případně odpojením senzoru z napájení na dobu alespoň 10 vteřin. Pokud senzor během následujících 2 hodin nezačne komunikovat, což poznáte tak, že kolečko bude zabarveno zeleně, postup zopakujte na úřadě, kde byste měli mít lepší signál sítě LoRaWAN. Pokud tento postup nepomůže je pravděpodobně vybitá baterie a je potřeba si z našeho eshopu objednat novou. Pokud však ani po vložení nové baterie senzor nefunguje, je potřeba zaslat senzor k nám na reklamaci i s reklamačním protokolem který naleznete zde.

Pokud uznáte, že poškození není příliš velké, můžete senzor zaslat k nám na posouzení s reklamačním protokolem, který naleznete zde. My poškození posoudíme a navrhneme řešení.

Dashboard zobrazuje data z obecních senzorů, odjezdy autobusů, novinky, úřední desku, náhledy kamerových systémů.

Obvykle na stránkách obce.

Zkontrolujte stav senzoru v administračním rozhraní. Senzor mohl přejít do stavu Neodpovídá, což v administračním rozhraní poznáte zabarvením kolečka šedou barvou. Tento stav může nastat například, když se mu vybila baterka nebo má poruchu. Senzory, které mají stav Neodpovídá se v dashboardu nezobrazují.

Stačí si vyhradit 2 hodiny času pro naše techniky, kteří vám síť pro IoT nainstalují. V praxi to vypadá tak, že na obecní budově umístíme vysílač velikosti modemu, který má dosah cca 2 km v městské zástavbě a cca do 10 km v otevřeném prostoru.

Ano, veškerá data jsou v bezpečí. Používáme šifrovaná spojení, aby nebylo možné data odposlechnout, pozměnit, ani nijak jinak zneužít.

Ne. Obec ani nikdo jiný nemá přístup k datům ze soukromých senzorů občanů. Totéž platí také obráceně. Občan nevidí data z obecních senzorů, pokud mu je obec nezpřístupní třeba na obecním dashboardu.

Naše řešení můžete jednoduše rozšířit o další chytré služby - třeba chytré parkoviště, které vám na dálku zobrazí aktuální volná místa, dotykové úřední desky nebo chytré kamerové systémy.

Přístup mají správci obce a také občané dané obce

Pro správce, pro občany.

V administračním rozhraní Sencito zkontrolujte v menu Nastavení, zda máte u Infokanálu správně zaškrtnuté položky Stahovat novinky z RSS kanálu a Stahovat úřední desku z RSS kanálu. Pokud ano, zkontrolujte Vaše RSS kanály zda obsahují správné aktuality a záznamy úřední desky.